Le Carte dei Serivizi
La carta dei servizi è il documento attraverso il quale il Comune descrive le modalità di erogazione dei propri servizi indicando i tempi e gli standard di qualità che si impegna a garantire ai cittadini.
Il Comune di Vimercate è stato fra i più attivi a predisporre le carte sui propri servizi principali:
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| 1. Carta dei servizi dell'Asilo Nido |
2. Carta dei servizi di Spazio Città |
3. Carta dei servizi della Biblioteca |
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| 4. Carta dei servizi della Polizia Locale |
5. Carta dei Servizi Sociali area Anziani |
6. Carta dei servizi di Igiene Ambientale |
Questi documenti sono stati distribuiti ai cittadini e resi disponibili nelle varie sedi comunali dal 2003 ad oggi.
In quanto documenti cartacei a stampa, le Carte dei servizi hanno il limite di “invecchiare” velocemente nei contenuti, per via di continui aggiornamenti necessari per modifiche legislative, variazioni nelle tariffe o nelle modalità di erogazione dei servizi stessi.
Alcune di essere sono state sostituite con le rispettive pagine web del sito comunale, dove è possibile reperire le informazioni più recenti e corrette e anche la modulistica da compilare per accedere a ciascun servizio.
L’intero sistema delle carte dei servizi comunali è attualmente in fase di riprogettazione, anche alla luce delle recenti normative in tema di performance.
